أرسل طلبك لمراجعته من الإدارة قبل تفعيل الحساب
يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل إتمام طلب التسجيل. ويُعد إتمام التسجيل ووضع علامة الموافقة على هذه الاتفاقية إقرارًا من الأخصائي بأنه قرأ بنودها وفهمها ووافق عليها. أولًا: التعريفات لأغراض هذه الاتفاقية، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها: • المنصة: منصة MyFitG وما يرتبط بها من مواقع أو تطبيقات أو أنظمة إلكترونية وخدمات رقمية. • الإدارة: الجهة أو الأشخاص المخولون بإدارة وتشغيل منصة MyFitG واعتماد الأخصائيين ومتابعة الخدمات المقدمة من خلال المنصة. • الأخصائي: الشخص الذي يتقدم للتسجيل في المنصة لتقديم خدمات أو إرشادات أو خطط غذائية أو خدمات مرتبطة بمجال تخصصه، وفق مؤهلاته وخبراته والصلاحيات الممنوحة له داخل المنصة. • المشترك/العميل: المستخدم الذي يحصل على خدمة أو يتواصل مع الأخصائي من خلال المنصة. • الخدمة: أي خدمة مهنية أو غذائية أو استشارية أو رقمية يقدمها الأخصائي من خلال المنصة، وفق طبيعة الخدمة المسموح بها. • العمولة: النسبة أو القيمة المستحقة للمنصة مقابل إتاحة الخدمات التقنية والتسويقية والإدارية المرتبطة بالخدمة، وفق ما يتم تحديده عند اعتماد الأخصائي أو في الاتفاق المالي المعتمد. ثانيًا: بيانات الأخصائي وإقراراته يقر الأخصائي ويتعهد بما يلي: • أن جميع البيانات والمعلومات والوثائق التي يقدمها إلى المنصة، بما في ذلك الاسم والبيانات الشخصية والمؤهلات العلمية والمهنية والخبرات والتخصصات والشهادات والتراخيص -إن وجدت- صحيحة ودقيقة وكاملة. • يلتزم الأخصائي بإبلاغ إدارة المنصة عن أي تغيير جوهري يطرأ على بياناته أو مؤهلاته أو وضعه المهني، خلال مدة مناسبة من حدوث التغيير. • يتحمل الأخصائي مسؤولية صحة المستندات والبيانات التي يقدمها، ويقر بأنه يملك الحق القانوني في تقديمها واستخدامها لأغراض التسجيل والتحقق وإدارة حسابه المهني. • يحق للمنصة طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية الأخصائي أو مؤهلاته أو خبراته أو صلاحيته لتقديم الخدمات من خلال المنصة. • يحق للإدارة رفض طلب التسجيل أو طلب استكمال البيانات أو المستندات أو تعليق الحساب مؤقتًا لحين انتهاء عملية التحقق، دون أن يُفهم من مجرد تقديم طلب التسجيل أن الأخصائي قد تم اعتماده. ثالثًا: اعتماد الحساب • التسجيل في المنصة يمثل طلبًا للانضمام ولا يعني تلقائيًا قبول الأخصائي أو تفعيل حسابه المهني. • لا يصبح حساب الأخصائي فعالًا لتقديم الخدمات للمشتركين إلا بعد الموافقة الصريحة من إدارة المنصة، وفق إجراءات الاعتماد المعتمدة لديها. • تحتفظ المنصة بحقها في قبول أو رفض أو تعليق أو إلغاء اعتماد أي حساب وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية والقوانين واللوائح السارية. • يجوز للمنصة طلب إعادة التحقق من بيانات الأخصائي أو مؤهلاته في أي وقت ترى فيه الإدارة ضرورة لذلك. رابعًا: الاستقلال المهني للأخصائي وبروتوكولات الإحالة والطوارئ • يعمل الأخصائي بصفته المهنية المستقلة، ولا يُعد تسجيله في المنصة إنشاءً لعلاقة عمل أو توظيف أو شراكة أو وكالة أو تمثيل قانوني بينه وبين المنصة، ما لم يتم إبرام اتفاق مكتوب مستقل ينص على خلاف ذلك. • يلتزم الأخصائي بتقديم الخدمات التي تدخل ضمن نطاق مؤهلاته وخبرته وصلاحياته المهنية والقانونية فقط. • لا يجوز للأخصائي تقديم تشخيص طبي أو وصف علاج أو ممارسة أي عمل مهني يتطلب ترخيصًا أو صلاحية لا يمتلكها، أو تجاوز حدود تخصصه أو مؤهلاته. • بروتوكول الإحالة والحالات الطارئة: ◦ الإحالة العادية: يلتزم الأخصائي بإحالة الحالات التي يرى أنها تحتاج إلى تقييم طبي أو تدخل علاجي أو رعاية صحية متخصصة إلى الطبيب أو المختص أو الجهة المناسبة وفق طبيعة الحالة. ◦ التعامل مع الطوارئ: يُقر الطرفان بأن المنصة غير مخصصة لتقديم الاستشارات الطبية الطارئة أو التعامل مع الحالات الحرجة. ويلتزم الأخصائي فور علمه أو توقعه لوجود أزمة صحية أو حالة طارئة لدى المشترك بتوجيهه فورًا بالتوقف عن تنفيذ أي برامج وتلقي الرعاية الطبية الفورية لدى أقرب مركز طبي أو مستشفى، مع توثيق هذا التوجيه إلكترونيًا عبر نظام محادثات المنصة وإخطار إدارة المنصة بذلك. • يتحمل الأخصائي المسؤولية عن صحة ودقة المحتوى والخطط والإرشادات المهنية التي يقدمها للمشتركين ضمن نطاق خدمته، وذلك في حدود ما يفرضه القانون وطبيعة الخدمة المقدمة. خامسًا: مسؤولية المنصة • تعمل المنصة باعتبارها منصة تقنية وتنظيمية تتيح للأخصائيين عرض خدماتهم والتواصل مع المشتركين والاستفادة من الأدوات والخدمات المتاحة بها. • لا تُعد المنصة، لمجرد استضافة الأخصائي أو عرض ملفه المهني، مقدمةً للخدمة المهنية التي يقدمها الأخصائي، ولا تحل محل الأخصائي في اتخاذ القرارات المهنية المتعلقة بالمشترك. • لا تضمن المنصة تحقيق نتيجة صحية أو بدنية أو مهنية محددة نتيجة استخدام أي خدمة يقدمها الأخصائي. • لا يمنع ذلك المنصة من اتخاذ الإجراءات الإدارية أو التنظيمية اللازمة عند وجود مخالفة لشروط المنصة أو ورود شكوى أو وجود معلومات تستدعي المراجعة. سادسًا: الملف المهني وظهور الأخصائي يوافق الأخصائي على إنشاء ملف مهني له داخل المنصة، وقد يتضمن -بحسب إعدادات النشر والموافقة-: • الاسم. • الصورة الشخصية. • المؤهلات والتخصص والخبرات. • الدورات والشهادات والنبذة المهنية. • الخدمات التي يقدمها والتقييمات المصرح بنشرها. ويوافق الأخصائي على استخدام هذه البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وعرض الملف المهني داخل المنصة والتعريف بالخدمة وتسويقها، وفق الإعدادات والسياسات المعمول بها. سابعًا: الخدمات، العمولات، وحظر التعامل الخارجي • يجوز للأخصائي تقديم خدمات مدفوعة من خلال المنصة وفق الخدمات والأسعار المعتمدة أو المسموح له بإدارتها. • يوافق الأخصائي على استحقاق المنصة للعمولة المتفق عليها مقابل الخدمات التقنية والإدارية والتسويقية التي توفرها المنصة. • تكون نسبة أو قيمة العمولة: ◦ نسبة المنصة: [ ـــــــ % ] ◦ أو وفق القيمة الموضحة للأخصائي داخل لوحة التحكم أو الاتفاق المالي المعتمد بين الطرفين. • يتم تحديد أساس احتساب العمولة وطريقة تسوية المستحقات ومواعيد صرفها وفق النظام المالي المعتمد في المنصة. • حظر التحايل والتحويل الخارجي (Non-Circumvention): ◦ يُحظر على الأخصائي حظرًا تامًا استقطاب أو تحويل المشتركين الذين تم التعرف عليهم أو التواصل معهم عبر منصة MyFitG لإتمام التعامل معهم أو تقديم الخدمات لهم خارج نطاق المنصة، سواء كان ذلك بمقابل مالي أو بدون مقابل، وذلك خلال فترة تسجيله ولمدة [12 شهراً] من تاريخ آخر خدمة قُدمت للمشترك عبر المنصة. ◦ في حال ثبوت مخالفة هذا البند، يحق للمنصة إلغاء اعتماد الأخصائي فورًا، وتطبيق غرامة تعويضية تُحددها الإدارة بما يغطي الأضرار والعمولات المفقودة، مع الاحتفاظ بكافة الحقوق القانونية الأخرى. ثامنًا: الالتزامات التشغيلية، زمن الرد، والتعامل مع المشتركين • زمن الاستجابة والانضباط: يلتزم الأخصائي بالاستجابة والرد على كافة الاستفسارات والرسائل الموجهة من المشتركين الموكلين إليه خلال مدة لا تتجاوز [24 إلى 48 ساعة] من تاريخ وساعة الإرسال عبر المنصة. • الانقطاع واستبدال الأخصائي: في حال انقطاع الأخصائي أو تأخره غير المبرر عن الرد، أو غيابه دون إذن أو إشعار مسبق للإدارة، يحق للمنصة -حفاظًا على حقوق المشترك وسير العمل- إعادة تحويل المشترك إلى أخصائي آخر، واستقطاع أتعاب الخدمة غير المكتملة أو ردها للمشترك دون أن يتحمل المشترك أو المنصة أي مسؤولية تجاه الأخصائي الأول. • يلتزم الأخصائي بالتعامل مع المشتركين باحترام ومهنية وعدم التمييز أو الإساءة أو التهديد أو استغلال العلاقة المهنية. • يلتزم الأخصائي باستخدام المعلومات التي يحصل عليها عن المشترك فقط في حدود الغرض المهني المصرح به، ويُحظر عليه طلب أو استخدام هذه البيانات لأغراض شخصية أو تجارية غير مصرح بها. • لا يجوز للأخصائي مشاركة بيانات المشترك أو محتواه أو ملفه أو صوره أو معلوماته الصحية أو الغذائية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة. تاسعًا: حماية البيانات والخصوصية • يلتزم الأخصائي بالمحافظة على سرية البيانات والمعلومات التي يحصل عليها من خلال المنصة. • لا يجوز نسخ أو تنزيل أو تصوير أو حفظ أو نقل بيانات المشتركين إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وبما يتفق مع السياسات والقوانين السارية. • يحظر على الأخصائي بيع أو مشاركة أو نشر أو استغلال بيانات المشتركين لأغراض إعلانية أو تجارية خارج نطاق الخدمة المصرح بها. • يلتزم الأخصائي باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر، ويتحمل مسؤولية أي استخدام غير مصرح به ينجم عن إهماله أو مشاركته لبيانات الدخول. عاشرًا: حقوق الملكية الفكرية للمحتوى والأنظمة • ملكية أنظمة وقوالب المنصة: تظل كافة القوالب والنماذج الهيكلية والأنظمة التقنية والمؤشرات والأدوات الرقمية الموفرة من قبل المنصة ملكًا حصريًا لـ MyFitG، ولا يحق للأخصائي استخراجها أو نسخها لاستخدامها في أعمال خاصة خارج المنصة. • محتوى الأخصائي: يقر الأخصائي بأن كافة المحتويات والملفات والصور والمقالات والخطط والنماذج التي يرفعها عبر المنصة لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق لأطراف ثالثة، ويتحمل كامل المسؤولية عن ذلك. • يُحظر نشر أي محتوى مضلل أو احتيالي أو مسيء أو مخالف للقانون أو الآداب العامة. • يمنح الأخصائي المنصة ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام المحتوى الذي يقدمه داخل المنصة بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وعرضها وتسويقها، دون أن يعني ذلك انتقال ملكية الحقوق إلى المنصة. الحادي عشر: التقييمات، الشكاوى، والاستردادات المالية • يجوز للمشتركين تقديم تقييمات أو شكاوى متعلقة بالخدمات المقدمة من الأخصائي. • لا تُعد الشكوى أو التقييم السلبي مجرد إثبات قطعي للمخالفة، ولكن يحق للمنصة مراجعة الشكوى والتحقق من ملابساتها مع الأخصائي والمشترك. • التسوية المالية عند الاسترداد (Refunds & Chargebacks): في حال طلب المشترك استرداد المبلغ المدفوع بسبب تقصير مثبت من الأخصائي (مثل عدم تقديم البرامج، التأخر الفاضح في الرد، أو تقديم خطط غير دقيقة)، يحق للمنصة خصم قيمة الخدمة المستردة بالكامل من مستحقات الأخصائي، مع تحمّله لرسوم بوابة الدفع أو الخصومات البنكية الناتجة عن عملية الاسترداد. الثاني عشر: تعليق أو إلغاء الحساب يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييد بعض صلاحياته أو إلغاء اعتماده في حال وجود أي من الحالات التالية: • تقديم بيانات أو مستندات غير صحيحة أو مضللة. • ثبوت عدم صحة مؤهل أو خبرة تم تقديمها للمنصة. • مخالفة أحكام هذه الاتفاقية أو سياسات المنصة. • التحايل على نظام العمولات أو محاولة استقطاب العملاء خارج المنصة. • إساءة استخدام بيانات المشتركين أو انتهاك سرية المعلومات. • التقصير التكراري في الاستجابة للمشتركين أو تجاوز نطاق الصلاحيات المهنية. • وجود سلوك يضر بالمشتركين أو بشركة/منصة MyFitG أو سمعتها. • عدم التعاون مع إجراءات التحقق أو الشكاوى. ويجوز للمنصة اتخاذ إجراءات فورية ومؤقتة عند الضرورة لحماية سلامة المستخدمين والمنصة وفقًا للقانون. الثالث عشر: التزامات الأخصائي عند انتهاء العلاقة عند إلغاء الحساب أو انتهاء العلاقة مع المنصة، يلتزم الأخصائي بالتوقف الفوري عن استخدام صلاحيات الحساب، وعدم استخدام أي بيانات حصل عليها من خلال المنصة لأغراض غير مصرح بها. ولا يؤثر انتهاء العلاقة على الالتزامات التي بطبيعتها تستمر مستقبلاً، مثل السرية والخصوصية وحظر استقطاب المشتركين والالتزامات المالية. الرابع عشر: المدفوعات والمستحقات • يقر الأخصائي بصحة بيانات الدفع والحسابات البنكية التي يقدمها للمنصة، ويتحمل مسؤولية تحديثها. • تتم تسوية المستحقات المالية وفق دورة الدفع والطريقة المحددة في لوحة التحكم أو الاتفاق المالي. • يحق للمنصة إجراء المقاصة أو التسوية المالية قانونًا عند وجود مبالغ مستحقة على الأخصائي، أو عمليات استرداد، أو أخطاء مالية مثبتة. الخامس عشر: عدم ضمان النتائج يفهم الأخصائي والمشترك أن الخدمات الغذائية والإرشادات الرياضية لا تضمن تحقيق نتائج صحية أو بدنية مؤكدة وموحدة؛ نظراً لاختلاف الحالات الفردية والالتزام ونمط الحياة. ولا يجوز للأخصائي تقديم وعود أو ضمانات قاطعة بنتائج صحية غير مستندة لأصول علمية ومهنية. السادس عشر: تعديل الاتفاقية يجوز للمنصة تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة. وعند إجراء تعديلات جوهرية، سيتم إخطار الأخصائي أو طلب موافقة جديدة بحسب ما تنص عليه الأنظمة. وتحتفظ المنصة بسجل إلكتروني يوضح النسخة التي وافق عليها الأخصائي وتاريخ وتوقيت الموافقة. السابع عشر: القانون والاختصاص تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح واجبة التطبيق في جمهورية مصر العربية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بتفسيرها أو تنفيذها، يُسعى أولاً لتسويته وديًا، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للقضاء المصري وفقًا للقواعد القانونية المنظمة. الثامن عشر: الإقرار والموافقة الإلكترونية بإتمام التسجيل ووضع علامة الموافقة على خانة: «أوافق على اتفاقية تسجيل واعتماد الأخصائي في منصة MyFitG» فإن الأخصائي يقر ويوافق إلكترونيًا على كافة البنود الواردة بهذه الاتفاقية، وتُعتبر هذه الموافقة الإلكترونية بمثابة توقيع قانوني ملزم.